Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Veloxfitz

En Veloxfitz queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente conforme, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto

Para ser aceptado, el producto debe:

* Estar sin usar y en perfectas condiciones.
* Conservar etiquetas y embalaje original cuando sea posible.
* No presentar daños causados por el uso indebido.

Cambios de talla o modelo

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, puedes solicitarlo desde tu cuenta de cliente o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

En los cambios por talla, color o preferencia personal, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido. Veloxfitz asumirá los costes necesarios para resolver la incidencia.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Artículos no retornables

No se aceptarán devoluciones de productos que:

* Hayan sido utilizados.
* Presenten daños causados por el cliente.
* No cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.

Última actualización: Junio de 2026.